Recticel

Elektronische tool voor integratie talentmanagement

Polyurethaanschuimproducent Recticel is een internationale groep met bijna 7.800 medewerkers in 28 landen, met basis in België. Het was en is de taak van Group Talent Manager Seija Gadeyne om het talentmanagement in alle landen op dezelfde leest te schoeien. De positieve resultaten worden al zichtbaar. “Maar we moesten niet van nul vertrekken”, vertelt ze in het groepshoofdkwartier in Evere. “Er waren al stappen gezet op de weg naar harmonisering, maar we moesten nog duidelijke lijnen uittekenen.”

Feedbackcultuur ontwikkelen

“Tot voor kort gebeurde het performance management bij Recticel in elk land anders – als het al bestond”, aldus Seija. “Het werd duidelijk dat we één gemeenschappelijk systeem van prestatiebeoordeling nodig hadden, gebaseerd op de 6 kerncompetenties in ons bedrijf. Dat uitwerken voor ons top- en middenmanagement werd een van mijn eerste taken. Tegelijkertijd zette ik ook de Recticel University op poten, ons opleidingsaanbod. We ontwikkelden een elektronische workflow voor de functioneringsgesprekken, die ook linkt met Recticel University. O.b.v. opleidingsnoden van alle medewerkers kunnen we de opleidingsactiviteiten nauwkeurig plannen en budgetteren.”

“Toen we de nieuwe tool begonnen te gebruiken, merkten we dat we moesten sleutelen aan de feedbackcultuur in de organisatie”, zegt Seija. “Zo merkten we dat in het begin bijna alle evaluaties van de top 300-leidinggevenden positief tot zeer positief waren. Maar dat geeft in geen enkele onderneming de reële situatie weer. Daarom vroegen we in enkele gevallen om de beoordelingen opnieuw te doen. De tool moest gebruiksvriendelijker zijn, en we moesten managers trainers in het geven en ontvangen van feedback. Sinds de introductie van de tool (3 jaar geleden) is hij elk jaar gefinetuned. We bouwden o.a. meer mogelijkheden in om de eigen visie en wensen van medewerkers weer te geven en om feedback te geven aan hun leidinggevende. Zo vergroot hun betrokkenheid bij het evaluatieproces."

Uitdagen tot strategische dimensie

Voor dit harmoniseringsproject kreeg Recticel strategisch advies van Quintessence. “Quintessence heeft ons uitgedaagd en ons zo tot een hoger, strategisch niveau gebracht”, vertelt Seija. “Aanvankelijk wilden we een uniform concept voor de functioneringsgesprekken, uiteindelijk zijn we beland bij een geïntegreerde aanpak van onze hele strategie voor talentmanagement. De workflow genereert immers alle daarvoor nodige informatie: hij is de link tussen prestatiebeoordeling, successieplanning en opleidingen. Zelfs onze retentieplanning is erin geïntegreerd.”

De resultaten? "We zijn 3 jaar bezig en 97,5% van onze top 300-leidinggevenden gebruikt de tool jaarlijks”, antwoordt Seija. “Ze doen dat omdat ze er de voordelen van inzien, niet omdat HR dat vraagt. De lokale HR-afdelingen volgen de zaken wel goed op en ondersteunen managers indien nodig." Verder ziet Seija voordelen in de hogere kwaliteit van de functioneringsgesprekken en in het uniforme proces in een organisatie met veel internationale carrières. De nieuwe workflow helpt ook cultuurverschillen managen: de tool is beschikbaar in 9 talen, en managers kunnen hem aanpassen aan plaatselijke functiecompetenties. Ze kunnen ook lokale opleidingsbehoeften in het systeem toevoegen."

Gebruiksvriendelijke talentenbijbel

Het centrale document voor de functioneringsgesprekken is een elektronische tool waarin (gebaseerd op gedrag) men de medewerker beoordeelt op de 6 kerncompetenties van Recticel: resultaatgedreven, talent- en teambuilding, inzicht in de business, flexibiliteit, focus op klanten, communicatie.

Het schenkt ook aandacht aan de ontwikkelingsbehoeften en -activiteiten en carrièreplanning. Uitgangspunten zijn niet alleen te ontwikkelen competenties, maar ook te versterken talenten. De medewerker kan feedback geven aan de leidinggevende en de kwaliteit van de gesprekken beoordelen. De tool genereert automatisch veel informatie en is erg gebruiksvriendelijk.